1. Como reservar
- A reserva online é feita pela Movepark, plataforma de reservas parceira da Pare Seguro. Todos os botões "Reservar" deste site levam para lá.
- Reservando online, a diária sai mais barata que no balcão. O pacote de 15 a 30 diárias tem o mesmo valor nos dois.
- O valor total da estadia aparece no resumo antes do pagamento, conforme as datas e os horários escolhidos.
- Também dá para chegar sem reserva. Nesse caso, vale o preço do balcão.
2. Cobrança das diárias
- Cada diária vale 24 horas, contadas a partir da entrada do veículo no estacionamento.
- Há tolerância de 20 minutos depois do fim da última diária. Passado esse tempo, é cobrada mais uma diária.
- Se você se atrasar por causa do trânsito ou do nosso traslado, fale com a equipe na retirada: a administração avalia o caso e pode dar desconto.
- O pacote de 15 a 30 diárias tem valor fechado. A partir do 31º dia, cada dia extra é cobrado pelo valor da diária da vaga escolhida.
- Se o carro ficar além do período reservado, os dias a mais são pagos na retirada do veículo.
- O traslado grátis vale para estadias a partir de 2 diárias. Estadias de 1 diária não incluem o traslado.
- No balcão, o pagamento no cartão de crédito tem acréscimo de 3%, referente à taxa da operadora.
3. Cancelamento e reembolso
Reservas feitas pelo site são concluídas no checkout da Movepark e seguem a política de cancelamento dela. O prazo depende da Tarifa escolhida na reserva e aparece no resumo antes do pagamento.
| Tarifa | Cancelamento com reembolso integral |
|---|---|
| Básica | Até 24 horas antes do check-in |
| Flex | Até 24 horas antes do check-in |
| Superflex | Até 1 minuto antes do check-in |
- Para cancelar, abra a reserva em "Minhas reservas", na Movepark, e clique em "Cancelar reserva".
- Dentro do prazo, o valor volta inteiro no mesmo meio de pagamento: no PIX, em até 1 dia útil; no cartão de crédito, como estorno em até duas faturas, conforme o seu banco.
- Depois do prazo, o cancelamento passa pelo suporte da Movepark, que avalia cada caso. Não há reembolso parcial automático.
Reservas feitas direto com a Pare Seguro, no balcão ou pelo WhatsApp, não exigem pagamento antecipado: você paga no estacionamento. Se não for usar a vaga, avise pelo mesmo canal com pelo menos 24 horas de antecedência do horário de entrada.
A política completa da Movepark está em movepark.co/cancelamento.
4. Voo atrasado ou mudança de planos
- Avise a gente pelo WhatsApp (11) 93778-9312 assim que souber do atraso, para a equipe programar a sua volta.
- Na Tarifa Superflex, você aciona a proteção de voo na própria reserva: as primeiras 24 horas a mais ficam por conta da Movepark, uma vez por reserva.
- Nas demais Tarifas, ou passado esse período, os dias a mais são pagos na retirada do veículo, pelo valor da diária.
- Para mudar as datas de uma reserva feita na Movepark, fale com o suporte dela pelo chamado da reserva.
5. Garantia da vaga
Reserva confirmada é vaga garantida. Se, por qualquer motivo, não houver vaga na sua chegada com uma reserva feita na Movepark, você tem direito a reembolso integral, independentemente do prazo da Tarifa.
6. Na chegada
- Tenha em mãos a confirmação da reserva, no celular ou impressa.
- Informe a companhia aérea e o terminal do seu voo para o traslado.
- Chegue com antecedência: o trânsito perto do aeroporto costuma ser intenso.
As regras de uso do estacionamento e do traslado estão nas Normas internas.